| よくあるご質問 |
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Q．発送・梱包方法は？ A．商品をエアーパッキン（箱つぶれ・破損等を防ぐ梱包材料）で包み箱もしくは宅配用の袋に入れ中身の見えない様に梱包します。送り状には商品名は通販商品と記載しております。大型商品でメーカーより直送分などは送り状に商品名が記載してある場合もございます。 Q．営業時間を知りたいのですが。 A．インターネット、FAXからの ご注文は２４時間受付しております。電話注文の受付日時は月〜金曜日の午前９時〜午後１７時までとなっております。 メールでの対応は基本的に毎日受け付けておりますが、日曜、祝日の場合は翌日の対応となる場合がございます。 Q．配達日時の指定はできますか？ はい、可能です。ご希望の配達時間がある際に、時間帯を選択してください。配送日の指定も対応致しますので、備考欄にご希望の月日を お書き添え下さい。尚、取り寄せ商品におきましては入荷までの日数によりご希望に添えないこともありますので、あらかじめご了承ください。 Q．クーリングオフはできますか？ A．ネットショップでの商品の売買は、通商産業省令が定める「訪問販売に関する法律」の適用範囲外にあり、「通信販売」に該当します。従いまして、「通信販売法」により、クーリングオフはできないことになっておりますので、予めご了承ください。 Q．届いた商品が気に入らなければ返品していいですか？ A． 商品到着後1週間以内であり、商品が未使用・未開封である場合に限り、返品をお受けいたします。返送にかかる送料はお客様のご負担になります。返品の前には必ず事前にメールか電話でにてご連絡いただきますようお願いいたします。また返金が必要な場合には（前金をいただいている場合）送金手数料もお客様負担です。 ※商品の性質上返品不可のものもありますのでご理解くださいますようお願いいたします。 Q．注文をキャンセルしたいのですが。 A．入金先払いの場合 商品出荷前であればキャンセルをお受けいたします。 この場合、お客様には一切負担はかかりません。 商品出荷後は申し訳ございませんが、「返品」という形になりますので返送料はお客様のご負担となります。 A．代金引換ご選択の場合 商品キャンセルはできません。 代引きの荷物を受け取り拒否されますと、送料+代引き手数料が当店の負担になりますので、商品出荷後のキャンセルは、出荷にかかる送料＋手数料をお客様負担とさせていただく場合がございます。 Q．領収書を発行して欲しいのですが。 A．領収書はメール（order@moris-shop.com）、もしくはお電話（0794-31-3177）にてご依頼ください。 また、代金引換配送は、お支払いの際に配送業者が領収書を発行いたします。「モリス通販」の領収書をご希望の際は、ご連絡いただいた後、領収書をモリス通販宛にご郵送下さい（下記参照）。到着確認次第、「モリス通販」の領収書を郵送させていただきます。 *領収書の日付は受注確定日になります。  |
